她以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致著稱，注重細(xì)節(jié)管理；她凝聚團(tuán)隊(duì)力量，注重員工培養(yǎng)；她業(yè)績(jī)令人信服，單月個(gè)人收款業(yè)績(jī)突破100萬(wàn)的同時(shí)團(tuán)隊(duì)突破300多萬(wàn)業(yè)績(jī)，她以卓越的管理能力、向上的團(tuán)隊(duì)精神以及輝煌的個(gè)人業(yè)績(jī)，成為簡(jiǎn)一品牌全國(guó)旗艦店一道亮麗風(fēng)景線，她便是簡(jiǎn)一家居青島旗艦店百萬(wàn)銷(xiāo)售店長(zhǎng)王瀾。

在職業(yè)選擇上，她歷經(jīng)多業(yè)，終覓“知音”；在經(jīng)營(yíng)家居品牌的路上，她心懷敬意，清芝秀瀾；在對(duì)待客戶上，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)贏得信任，以誠(chéng)信換得回報(bào)。為改變自己的性格，王瀾從改變職業(yè)開(kāi)始，硬生生闖出一條自己喜歡的家居銷(xiāo)售之路，增強(qiáng)客戶“黏性”，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，傾情攜手鑄就家居銷(xiāo)售傳奇。今天，讓我們走近王瀾，找尋她一路走來(lái)的成功軌跡。

重塑個(gè)性之韻，將簡(jiǎn)一品牌作為事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)

為改變性格，她從改變職業(yè)開(kāi)始。在接觸全屋定制行業(yè)之前，王瀾曾做過(guò)酒店管理和金融理財(cái)?shù)嚷殬I(yè)，對(duì)于酒店管理工作，強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上限制了創(chuàng)新和發(fā)揮個(gè)人能力的空間；金融理財(cái)工作，雖然需要豐富的金融知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，會(huì)發(fā)現(xiàn)這份工作變得相對(duì)程式化，王瀾這樣評(píng)價(jià)自己先前所做的工作

“最初選擇家居行業(yè)，是因?yàn)橄敫淖冏约罕容^內(nèi)向的性格，希望能通過(guò)輕高定家居，接觸到各行各業(yè)優(yōu)秀的人，慢慢來(lái)改變自己性格，沒(méi)想到這一堅(jiān)持就是十年，能堅(jiān)持下來(lái)的原因，是我真心喜歡這份職業(yè)。”王瀾介紹說(shuō)。

王瀾在接觸全屋定制之前，之前更多的是做實(shí)木原木定制，更精通之前流行的新中式和歐法式風(fēng)格，“全屋定制比實(shí)木原木定制更進(jìn)了一步，每戶業(yè)主從最開(kāi)始的毛坯或者半毛坯，經(jīng)過(guò)自己團(tuán)隊(duì)的打磨和努力，把設(shè)計(jì)理念和簡(jiǎn)一產(chǎn)品落戶到家，業(yè)主驗(yàn)收滿意，能力得以體現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程，我感到特別有成就感?！蓖鯙懻f(shuō)。

選擇經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)一品牌，得益于那次震撼人心的參訪。為深入了解簡(jiǎn)一家居這個(gè)品牌，王瀾有幸來(lái)到簡(jiǎn)一家居華中生產(chǎn)基地進(jìn)行參觀走訪，“參訪后，我的直觀感受就是震撼，智造中心的場(chǎng)地規(guī)模以及全線豪邁自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備，都是行業(yè)內(nèi)比較少見(jiàn)的。”王瀾說(shuō)。如果說(shuō)實(shí)木定制更多的是看木材的本身和木工師傅的打磨工藝，那么全屋定制靠的就是先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，從簡(jiǎn)一家居華中生產(chǎn)基地，王瀾看到了一個(gè)輕高定品牌未來(lái)發(fā)展的方向從而加入簡(jiǎn)一。

增強(qiáng)客戶“黏性”，專業(yè)服務(wù)贏得客戶群

據(jù)王瀾介紹，簡(jiǎn)一家居青島店通過(guò)提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)和推出新產(chǎn)品，并利用社交媒體和線上平臺(tái)與客戶保持互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，有效增強(qiáng)對(duì)客戶的“黏性”，提升青島店業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

“全屋定制的客戶服務(wù)群體是非常多元化的，行業(yè)屬性不同，業(yè)主需求不同，但用心用情用力對(duì)待每個(gè)客戶，是青島店做出顯著業(yè)績(jī)的關(guān)鍵?！蓖鯙懻f(shuō)。

青島市金茂府業(yè)主是一家企業(yè)的老總，作為上市企業(yè)的高管，平時(shí)工作很忙，出差加班是家常便飯，他家選擇簡(jiǎn)一產(chǎn)品后，其設(shè)計(jì)方案的對(duì)接，基本上都是通過(guò)線上核對(duì)，“為了迎合老總的作息時(shí)間，我們的設(shè)計(jì)人員從敲定圖紙到成品家具的選擇，再到窗簾軟裝的甄選，我們不厭其煩地來(lái)回跑到他的單位或者房子現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行商討，直到他滿意為止，以至于后期的安裝、驗(yàn)收還有基礎(chǔ)的衛(wèi)生，我們都是上門(mén)跟進(jìn)落地，對(duì)待客戶，我們要不厭其煩，時(shí)時(shí)跟進(jìn)。”王瀾感慨地說(shuō)。

緊貼業(yè)主需求，解除業(yè)主煩惱，青島店一直把優(yōu)質(zhì)的資源“設(shè)計(jì)”到業(yè)主的心坎上。時(shí)下大部分房子都以精裝交付，很多業(yè)主有諸多煩惱，“房子怎么裝飾、顏色怎么搭配、尺寸怎么銜接，這些‘煩惱’都成了業(yè)主重點(diǎn)考慮的問(wèn)題?！蓖鯙懻f(shuō)，“這些事情，我們從專業(yè)的角度，給出多種方案，考慮的事情‘復(fù)雜’些，客戶就少操點(diǎn)心，成單的機(jī)率就會(huì)很高?！蓖鯙懡榻B。

針對(duì)每一個(gè)業(yè)主，青島店都會(huì)從空間布局到色彩搭配，從全屋定制到成品家具，甚至窗簾軟裝等產(chǎn)品，滿足其“私人定制”，保證其落地效果?！坝卯a(chǎn)品征服客戶，用滿意的設(shè)計(jì)贏得業(yè)主，是青島店做出收款業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，用過(guò)我們產(chǎn)品有些業(yè)主，現(xiàn)在都處成了朋友，經(jīng)常會(huì)有些業(yè)主，來(lái)到店里，給我們送來(lái)自己做的肉包子，自己釀的酒，甚至還有外出時(shí)帶回來(lái)的土特產(chǎn)，這讓我們非常感動(dòng)?！闭勂鹨郧暗囊恍I(yè)主，王瀾一臉的自豪。

活動(dòng)賦能引流 輕松捕獲潛在客戶

在渠道活動(dòng)方面，青島店積極探索多樣化的形式，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，利用社交媒體、電商平臺(tái)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，吸引潛在客戶關(guān)注。

結(jié)合線下實(shí)體店面的優(yōu)勢(shì)，青島店經(jīng)常舉辦主題促銷(xiāo)、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品的魅力?！昂?jiǎn)一總部每年統(tǒng)一組織的3.15全國(guó)聯(lián)動(dòng)、4月工廠團(tuán)購(gòu)，6.18年中大促以及雙十一、愛(ài)家定制節(jié)等活動(dòng)，為我們獲得不少客戶?！蓖鯙懻f(shuō)。

自從加入簡(jiǎn)一后，青島店發(fā)展的每個(gè)階段，總部賦能部都會(huì)跟進(jìn)幫扶，我們只是跟著他們的策劃步驟實(shí)施就行，完全不必?fù)?dān)心會(huì)走彎路?！跋袢ツ甑?.18活動(dòng)和年底促銷(xiāo)活動(dòng)，賦能部總監(jiān)周松坡周總親自策劃，我們團(tuán)隊(duì)照‘單’執(zhí)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)接跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了18天就突破300萬(wàn)的收款業(yè)績(jī)?！蓖鯙懠?dòng)地說(shuō)。

凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，鑄就行業(yè)銷(xiāo)售傳奇

作為店長(zhǎng)，王瀾深知，一個(gè)店面的成功，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力，所以，她非常注重員工的培養(yǎng)和管理。利用總部的機(jī)會(huì)，及時(shí)組織員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，她也非常關(guān)心員工的生活，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境。

當(dāng)問(wèn)及突破百萬(wàn)收款業(yè)績(jī)的秘訣時(shí)，“簡(jiǎn)一家居是一個(gè)非常好的平臺(tái)，前端的結(jié)果是源自于后端的支持，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，下單高效出貨，售后及時(shí)跟上是給我們創(chuàng)造更大收款業(yè)績(jī)最大的底氣?！蓖鯙戇@樣說(shuō)的。

當(dāng)下全屋定制品牌內(nèi)卷嚴(yán)重，大打價(jià)格戰(zhàn)，突出短期行為，而簡(jiǎn)一品牌始終遵循“簡(jiǎn)單做人，一心做事”的企業(yè)理念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，用心用情服務(wù)，拴住客戶的心，穩(wěn)住公司的發(fā)展步伐，“我們提供的產(chǎn)品一定要達(dá)到‘私人訂制’的水準(zhǔn)，業(yè)主挑選的每一件產(chǎn)品確保精品不將就，好的落地效果和好的產(chǎn)品品質(zhì)，都是為我們站穩(wěn)青島市場(chǎng)的底氣?！蓖鯙懻f(shuō)，“青島店從前期接待、設(shè)計(jì)、安裝等每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都是以真誠(chéng)換真心，以好的服務(wù)贏得客戶的信任，所以，在這方面我們的轉(zhuǎn)介紹率也非常高?！蓖鯙懻f(shuō)。

在青島店這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都非常優(yōu)秀，每個(gè)人都“身懷絕技”，他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)長(zhǎng)，從專業(yè)的角度滿足業(yè)主對(duì)家的期待，幫助業(yè)主打造出理想的家。青島店這個(gè)團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心，耐心解答客戶疑問(wèn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提供全方位的售后服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)提升客戶滿意度，也為收款業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)注入了源源不斷的動(dòng)力。